产品需求文档

1. 产品基本信息

目标市场

• 地域: 重庆及周边地区

• 行业: 休闲娱乐、共享经济

目标用户

• 主要用户群体: 25-45岁之间的年轻人和中年人，喜欢棋牌类游戏，寻求便捷的娱乐方式。

• 次要用户群体: 学生、老年人等有空闲时间的人群。

核心价值主张

• 提供便捷、无人值守的自助棋牌室服务，满足用户随时随地享受棋牌乐趣的需求。

• 通过智能化管理和预约系统，提高用户体验和运营效率。

2. 产品目标和范围

产品目标

• 提供高效、便捷的自助棋牌室服务。

• 实现用户自助预约、支付和使用。

• 提供多样化的棋牌选择和良好的用户体验。

产品范围

• 功能: 用户注册与登录、预约系统、支付系统、实时监控、客服支持、评价系统等。

• 特性: 无人值守、自助服务、多平台支持（小程序、Web端）。

• 支持的平台和设备: 微信小程序、Web端。

• 性能要求: 高并发处理能力、快速响应时间、数据安全性。

3. 用户需求描述

使用场景

• 用户在闲暇时间想要找一处安静的地方进行棋牌游戏。

• 用户希望避免传统棋牌室的嘈杂环境和等待时间。

• 用户希望通过手机轻松预约并支付费用。

用户目标

• 方便地找到近的自助棋牌室并进行预约。

• 通过手机完成所有操作，包括预约、支付和评价。

• 享受干净、舒适的棋牌环境。

痛点

• 传统棋牌室环境嘈杂，影响游戏体验。

• 需要排队等候，浪费时间。

• 缺乏便捷的支付方式和客户服务。

期望的解决方案

• 提供一键预约功能，用户可以选择时间和地点。

• 支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝等。

• 提供实时监控和客服支持，确保用户安全和满意度。

4. 功能设计

用户注册与登录

• 功能名称: 用户注册与登录

• 功能描述:用户可以通过手机号或第三方账号（如微信）进行注册和登录。系统将验证用户信息并创建账户。

预约系统

• 功能名称: 预约系统

• 功能描述:用户可以选择日期、时间和地点进行预约。系统将显示可用的时间段和位置，并提供确认和取消预约的功能。

支付系统

• 功能名称: 支付系统

• 功能描述: 支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝等。用户可以在预约时直接支付费用。

实时监控

• 功能名称: 实时监控

• 功能描述:系统可以实时监控棋牌室的使用情况，包括温度、湿度等环境参数，确保用户的舒适度和安全。

客服支持

• 功能名称: 客服支持

• 功能描述:提供在线客服功能，用户可以通过聊天窗口咨询问题或报告问题。客服人员将及时回应并提供帮助。

评价系统

• 功能名称: 评价系统

• 功能描述:用户可以在使用后对棋牌室进行评价，包括环境、服务质量等方面。这些评价将用于改进服务和提高用户满意度。

5. 技术栈选择

后端

• 语言: PHP

• 框架: ThinkPHP

• 数据库: MySQL, Redis (用于缓存), MongoDB(可选，用于存储非结构化数据)

前端

• PC端管理界面: Vue + Element组件

• 客户端: Uniapp (用于开发小程序)

6. 流程分析

用户流程

1. 用户打开微信小程序或Web端页面。

2. 用户进行注册或登录。

3. 用户浏览可用的棋牌室并选择预约时间和地点。

4. 用户完成支付。

5. 用户到达棋牌室，使用二维码或密码进入。

6. 用户开始游戏，系统实时监控环境参数。

7. 用户结束游戏后，可以进行评价并离开。

8. 如果遇到问题，用户可以随时联系客服获取帮助。

运营流程

1. 管理员通过后台管理系统添加和维护棋牌室信息。

2. 管理员设置预约规则和价格策略。

3. 管理员监控预约情况和用户反馈，调整运营策略。