行业背景
2008年的北京奥运会、2010年上海世博会、2011年深圳大运会以及2012年的广州亚运会是促进全国旅游业发展的一个好机遇。这几项全球注目的盛事将给旅游业创造极好的机会，也给酒店行业的发展带来极大的促进作用。预计2008年以及2010年酒店行业效益增长的局面会呈直线上升趋势，根据规划，到2015年全国将新增各类住宿设施约20万家，其中95%都是三星级以下饭店、商务酒店、经济酒店、招待所等，对休闲度假酒店的需求也将有成倍的增长。今后3至5年内，信息数字技术产品在中国饭店与酒店业的应用将达到一个高峰在行业内市场大容量可达2300亿元人民币，酒店行业基于计算机信息系统的现代化管理模式正在迅速兴起，在一些优势行业采购逐渐减缓的趋势下，以酒店业为代表的传统行业信息化工程为PC产品以及其他相关设备提供了新的商机。但是随着经济的发展，竞争的加剧，一个地方的饭店从一家开到了十多家，有的基本上已经达到了相当严峻的形势不得不叫管理者们大动脑筋，传统的人力管理，资源管理，前厅的管理已不在适应的发展，提出挑战，在一饭店的客房是旅游者在现在旅游者的心目中，饭店的客房不再仅仅满足生存需要的栖身之地，他们期望有一个舒适的，符合自己生活习惯方式的生活环境，并能得到我们热情周到的服务，得到满意的物质享受和精神享受，从而达到完成公务，商务或旅游双兴的目的， 因些向我们提出了新的挑战。
解决方案
美世家客房系统功能全面、使用简捷，能从根本上满足现代酒店企业管理高效、分析的需要。系统集预定接待、帐务管理、客房管理、营销管理、报表管理于一体，能实现有序高效的信息化管理并能适应多种经营模式，为企业提高自身竞争能力奠定了坚实的基础。便于财务和管理部门统计分析，通过‘包'处理帮助财务核算各部门的成本和利润，销售分析及经营状况一目了然。 卓越的营销管理可以查看到酒今后任意时间的订房情况，实现超预定，以提升出租率。清楚的反映出各协议单位今后的用房情况，以及酒店销售员的业绩情况，引入了提前控制的管理思路。酒店可通过相关设置，自己根据旺季和淡季浮动房价，既在旺季保证了酒定利益，又在淡季吸引更多客户。优质的宾客服务管理，只要输入客户姓名或刷会员卡号，便可清楚显示详尽的信息，从客人个人资料，历史消费，可优惠的房价等，也可在餐厅等消费点挂房帐（可由系统设定后判断是否该客有此权限），满足不同帐单的需求，又不影响财务核算。严格的控制系统其分可授权给不同员工，而员工只要归属某个权限组就自动继承明细权限，既方便又严密。每个操作步骤都有详细记录，一旦出现问题可迅速查明某个环节出了问题，便于流程控制。
