随着近年来海外消费者对线上购物的青睐、互联网支付越发便利,消费者线上独立站购物行为逐渐增多,这让独立站欺诈风险随之上升。
从简单的帐户盗用(ATO)欺诈、睡眠账户的突然活跃、账户盗用后的倒买倒卖,到滥用“货物未收到”索赔政策,跨境电商的订单诈骗手段超乎想象。
目前跨境电商独立站有哪些欺诈风险?作为卖家如何防欺诈? 店匠Shoplazza为大家唠唠跨境电商独立站领域防欺诈的那些事。
国际物流是一家向客户提供运输、仓储等供应链管理方案及服务的第三方物流服务企业,专注为电子商务行业提供仓储物流及 B2B、B2C配送管理一站式解决方案,公司秉承“速度、服务、诚信、创新”的经营理念,坚守“让天下人没有难运的货物”的企业使命和“成为全的国际物流运营商”的企业愿景,一心一意为全提供的跨境国际物流转运服务。
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国际物流,致力打造一站式跨境物流平台。公司为中国电子商务卖家提供国际物流、全球仓储等电子商务综合配套服务,全程解决外贸电商供应链中卖家遇到的各种核心问题。公司通过IT技术和资源整合优化中国跨境电商供应链,结合自建物流直达专线和海外仓储等服务,构建基于互联网的全球配送体系,帮助中国卖家降低成本,提升中国制造商品的全球配送速度。
三大类欺诈风险
信用卡是许多海外消费者的独立站支付方式,而许多信用卡发卡行出于对消费者的保护,一旦信用卡遭到盗刷且消费者进行拒付申诉,相应的金额需由卖家赔付。
这是常见的跨境电商独立站订单欺诈,也给广大卖家造成了大量损失,特别是高单价产品,不仅发了货给欺诈团伙,更是要再进行二次赔付,可谓是“货财两空”。
-优惠券滥用
卖家通常会在旺季投入大量的广告将消费者吸引到跨境电商独立站上消费。原是为了获取新客,而一些欺诈分子择机钻空,通过注册大量虚拟帐号领取优惠券、薅羊毛,用极低的价格买到商品后再进行转卖,通过差价进行获利。
-帐号盗用
许多全球品牌一旦发生信息泄漏事件,伴随而来的可能是数百万个帐号信息的非法变现。这些信息往往都流向了一个法外之地:信息交易暗网。不法分子通过暗网上的帐号信息交易,将得手后的帐号利用机器人、软件等技术手段在不同独立站上尝试登陆。一旦成功进入,帐号里的绑定卡、积分等线上资产将面临重大威胁,卖家也将会面临投诉风险。
如何防范欺诈
以上 店匠Shoplazza 列举的风险只是冰山一角。为了解决欺诈问题,一部分 DTC品牌往往会成立风控部门,通过人工审单或设立风控规则进行风险防御。也有的 DTC 品牌会依赖支付通道自有风控工具,又或者是银行的 3DS校验进行订单审核。
不得不这样的风控方式在品牌发展早期有一定成效。从长远角度来看, 人工审核或风控规则的设定是主观且滞后的,而欺诈分子的手段千变万化,防不胜防;利用支付通道风控或者 3DS作为防欺诈工具,确实能很大程度阻止欺诈订单,但由于“过度保护”,品牌独立站在拒绝掉恶意诈骗团伙的也往往会导致对一部分合法消费者的“误伤”。