怎么开通抖音小店汽修团购、按摩团购的功能、权限?
抖音汽修团购会是门店的流量入口吗?
在回答这个问题之前,我们先了解抖音的POI概念。
所谓抖音POI,是指抖音的企业号用户可以在发布视频时,附上自己门店的地理位置,方便周围用户找到自己。
但是,仅有位置还不够,抖音又为企业号用户添加了私信和POI详情页功能。在POI详情页,商家可以向用户推荐商品、优惠券、店铺活动信息等。
只是这一波尝试并未取得商户太多反响,用户对于抖音的本地生活布局感知也不深,基于POI详情页转化的流量不多。
随后,在2020年3月,抖音企业号升级,推出了团购功能;6月,上线了达人探店;随后又上线了酒店预订、景区门票预订等功能,以及鼓励用户拍摄探店视频、推出了榜单……再到近期悄然上线的“优惠团购”,抖音围绕本地生活布局的路径基本成型。
值得注意的是,抖音此次上线的“优惠团购”功能,一方面借鉴了美团早期的“卖券”模式,另一方面充分利用抖音视频中分享地理位置(POI)的功能,让更多本地生活服务在短视频信息流中得以展现。
其中,拿到地主视频标签的用户可以获得更多流量和曝光。
可以看出,抖音尝试打造一个基于用户视频推荐(种草)到交易(拔草),再到鼓励新用户拍摄视频分享(再种草)的闭环。
设想一下:一位有保养需求的车主,通过抖音上其他用户拍摄的保养视频和标记的门店位置,可以看到门店相关的更多视频,这就是一个“种草”过程。如果门店通过系列举措赢得这位车主信任,鼓励他再拍摄视频分享,那么门店的口碑传播犹如螺旋般无限放大。
这对于“信任机制”不够健全的汽修行业来说,抖音所采取的利用“短视频引流+用户运营”机制或许是一条不错的路径。
有行业人士认为,抖音团购不仅可以成为汽服门店的流量入口,甚至也可以作为门店运营用户的平台。
抖音流量的“质与量”如何?
分析这个问题,我们不妨将抖音、美团和天猫喵养车三大平台的流量进行对比。
首先,从给汽服门店引流推广的效果上看,美团作为专注于生活服务的平台,团购业务早已深入用户心智。汽服门店通过美团平台为线下门店导流的模式相对更成熟。
其次,这三大平台大的不同点在于,抖音基于短视频内容吸引用户,再完成从线上到线下的体验,是被动推荐;而美团、喵养车的用户是有了明确需求后,打开美团、天猫平台进行主动选择,从而完成一次消费。
相比之下,抖音目前借助地理位置的“内容种草”模式,再通过算法将相关服务投递给类似标签的用户,从引流和转化的效果看或许会更佳。
但是在抖音用户习惯尚未养成的情况下,这种“种草效应”的转化率还有待检验
有行业人士认为,即便抖音团购开放汽服门店板块,对门店来说也是喜忧参半,并非都是一次“薅平台羊毛”的好机会。
因为抖音平台的推荐归根结底是由“内容”决定,不仅对门店的运营、管理、服务等能力提出要求,而且对门店形象、门店特色、视觉传达、镜头感等都有要求。
显然,强者恒强,抖音对“内容”的高要求,会让优质的门店脱颖而出,获取更多的曝光和流量。
此外,抖音拥有庞大流量且覆盖多层级市场的用户,大连锁大平台在深耕低线市场时,充分利用抖音渠道或将提升其下沉能力。
再从行业角度看,阿里美团抖音的“本地生活战”,意义就在于加速促进门店供给侧的数字化进程。
一方面,“本地生活战”意味着车主可选门店更丰富,更准确的用户评价可降低试错成本,也能享受到更优质的服务,利于车主线上消费习惯和消费决策的养成。
另一方面,门店在收获订单之外,也可以获得更多消费者的信息反馈,从而快速有效地进行运营策略调整,也有利于标准化的建立。
当然,互联网大厂之间的战火不断,为汽服门店提供了很多流量入口,但是用户留存依然是门店的挑战,用户运营之路道阻且长。
滴滴重庆抖星
汽修店、按摩店通过抖音团购增加客流量可行吗